注意事項

  1. 成立訂單時,取件者請填寫「與證件相符之真實姓名」,以確保雙方權益。
  2. 取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼,並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」,於單據上「簽名」後方可領取商品。為確保雙方權益,若取件者未出示上述證件或拒絕簽名,門市將無法提供取件服務。
  3. 貨到門市將以簡訊及email通知買家領貨的起迄期限,請買家七日內攜帶證件前往取貨,如逾期未至超商取貨將退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請重新上網訂購。如連續兩次以上逾期未取,本公司將取消該買家選擇訂購超商取貨商品之權限。
  4. 生活工場寄出貨品後,如遇買家選擇的取件門市關店或轉店情形,生活工場將與買家聯絡告知門市已關店或轉店,買家收到門市關轉通知後,需於收到通知後48小時內,重新選擇新取件門市。若買家逾時未選擇取件門市,該筆訂單將自動取消。
  5. 於超商門市取貨時,請務必先行確認包裝是否完整及寄、收件人資訊是否正確,如否請勿領件。取件完成後如包裹有任何異常,請務必保留外包裝、緩衝包材、取件單據,並請參考退換貨程序說明,勿直接將包裹退回超商門市。
  6. 本公司依據合作超商之規範,得隨時修改、變更、決定或終止本服務及相關規則之約定內容,並將於官網上公告,不另行個別通知。如您不同意本服務或其修改、變更後之內容,應即停止使用本服務,如仍繼續使用本服務,即視為您已瞭解並同意本服務或其修改、變更後之約定內容。

 

超商取貨限制

1. 商品材積

超商取貨之商品,其材積與重量需符合超取限制規定,系統會自動判別其材積,若超過材積限制請改選貨運宅配方式配送(如系統材積計算誤差,仍可能有超材情況發生,將另行通知買家重新選擇配送方式,敬請見諒)。

2.配送區域

僅配合7-11、全家台灣本島各縣市可供超商取貨之門市(以各大超商可供選擇之門市選單為主;離島地區恕不提供超商取貨服務)。

若訂單成立後需修改配送方式,請直接取消訂單、重新下單。

 

超商取貨運費說明

凡於生活工場官方購物商城購物,需於結帳時完成線上刷卡付款後,得選擇至7-11、全家台灣本島門市取貨。單筆實際消費滿1000元以上,享免運費,未滿則單筆酌收60元運費。

 

退換貨程序說明

  1. 收到商品後可享有7天鑑賞期權益(含例假日),如有辦理退貨需求,請與客服聯繫,填寫退貨原因及退貨收件地址,將立即為您處理退貨申請事宜。
  2. 提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內回復原狀,以利後續作業。
  3. 收到您的退貨申請後,經確認符合退貨申請條件,我們將與您聯繫取回商品,請執原包裝完整的商品於約定時間提供宅配人員取件,並妥善保留取貨人員提供的收取退貨簽單。
  4. 若對於收到的商品有其他任何問題,請與客服聯繫,請勿自行退回商品至超商或生活工場實體門市。

 

 

【防詐騙提醒】

近期詐騙手法猖獗,為避免買家權益受損,請務必提高警覺留意異常或可疑簡訊通知,勿隨意點選任何簡訊內夾帶之不明網址,取貨時亦請再三核對包裹欄位及個人訂貨資料是否正確,避免接收來路不明包裹,如有疑慮請直接至官網確認系統訂單狀態或洽客服人員諮詢查證。更多防詐騙資訊請參【反詐騙公告】。

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